Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368
xuất các loại bánh răng, phụ tùng ô tô, máy nông nghiệp cho Quốc Phòng và
làm các hàng kinh tế nên việc áp dụng ISO để mọi hoạt động đều diễn ra cách
liên tục, hạn chế những sai hỏng, nhằm nâng cao uy tín và thương hiệu của Xí
Nghiệp trên thị trường. Vì vậy việc áp dụng ISO 9000:2000 luôn được Ban
Giám Đốc và các Phòng ban hết sức chú trọng trong nhiều năm nay nhưng
việc xây dựng và áp dụng đã gặp rất nhiều khó khăn do nhiều cán bộ công
nhân viên trong Xí Nghiệp chưa nhận thức hết vai trò của việc áp dụng ISO
vào công tác quản trị và sản xuất nên dẫn đến tình trạng hàng hoá sai hỏng có
biểu hiện gia tăng, hàng bảo hành nhiều. Khách hàng thường xuyên góp ý do
sản phẩm không theo những yêu cầu, thông số kỹ thuật đưa ra. Lượng khách
trung thành với Xí Nghiệp có sự giảm sút do chất lượng kém, thời gian giao
nhận hàng không đảm bảo. Trước thực trạng trên em đã chọn đề tài: “Xây
dựng và thực hiện hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000:2000 tại Xí
Nghiệp cơ khí 79” để làm báo cáo thực tập chuyên đề.
Báo cáo của em chia thành 3 chương với kết cấu như sau:
Chương 1: Xí Nghiệp cơ khí 79 và sự cần thiết, điều kiện xây dựng và
thực hiện hệ thống quản trị chất lượng ISO 9000:2000.
1. Lịch sử hình thành và phát triển:
2. Đặc điểm kinh tế- kỹ thuật của Xí Nghiệp
3. Tình hình sản xuất kinh doanh trong những năm 2006 đến 2008
4. Sự cần thiết áp dụng ISO 9000:2000 tại Xí Nghiệp.
Chương 2: Thực trạng hoạt động quản lý chất lượng tại Xí Nghiệp cơ
khí 79.
1. Thực trạng chất lượng và quản lý chất lượng.
2. Đánh giá chung về quản lý chất lượng tại Xí Nghiệp
3. Các vấn đề cần giải quyết khi áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng
ISO 9000: 2000
Chương 3: Một số giải pháp nhằm xây dựng hệ thống quản lý chất
lượng ISO 9000: 2000 tại Xí Nghiệp cơ khí 79
Nguyễn Thị Ngọc Anh QTKD Tổng Hợp 47A
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368
1. Định hướng phát triển của Xí Nghiệp trong thời gian tới
2. Một sô giải pháp
3. Kiến nghị đề xuất.
Mặc dù báo cáo này chỉ nghiên cứu một vấn đề rất nhỏ trong hệ thống
các lĩnh vực quản trị nói chung nhưng do thời gian và trình độ có hạn nên
không thể tránh khỏi những thiếu sót. Em xin chân thành cảm ơn các cô chú,
anh chị trong Xí Nghiệp Cơ Khí 79 đã nhiệt tình giúp đỡ em trong quá trình
thực tập, cảm ơn Thầy giáo – GS. TS Nguyễn Đình Phan đã tận tình chỉ bảo
và hướng dẫn em hoàn thành báo cáo này.
CHƯƠNG I: XÍ NGHIỆP CƠ KHÍ 79 VÀ SỰ CẦN THIẾT,ĐIỀU KIỆN
XÂY DỰNG VÀ THỰC HIỆN HỆ THỐNG QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG
ISO 9000: 2000
1. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN:
1.1. Quá trình hình thành:
Công ty cơ khí Z179 được chính thức thành lập ngày 11 tháng 3 năm
1972. do quyết định của cục quản lý xe. Dưới sự lãnh đạo của Đảng và của
Bộ Quốc Phòng, công ty không ngừng phát triển và trưởng thành. Công ty Cơ
khí Z179 là một công ty sản xuất công nghiệp Quốc Phòng để góp phần xây
dựng lực lượng vũ trang ngày một vững mạnh.
Tiền thân của Z179 là từ những trạm sửa chữa trong kháng chiến chống
Pháp, tiến tới thành lập các xưởng sửa chữa trong hòa bình. Công ty Cơ khí
Z179 ra đời trong giai đoạn cả nước đang ra sức hoàn thành nhiệm vụ chống
Mỹ cứu nước vĩ đại.
Từ những yêu cầu và nhiệm vụ cần phải xây dựng ngành vận tải quân
sự có một đội ngũ cán bộ, công nhân giỏi, có một nền sản xuất với chuyên
Nguyễn Thị Ngọc Anh QTKD Tổng Hợp 47A
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368
môn kĩ thuật tiên tiến. Cục Quản lý xe đã giao cho Z179 một nhiệm vụ quan
trọng: Chế thử các phụ tùng thay thế cho các loại xe cơ giới. Động cơ bánh
xe, bánh răng cám, trục khuỷu, bánh răng côn xoắn, máy nén khí, bơm trợ lực
tay lái lần lượt được chế tạo thành công và đưa vào sản xuất hàng loạt. Trải
qua những năm tháng xây dựng và trưởng thành Z179 đã đóng góp xứng đáng
vào công cuộc bảo vệ Tổ Quốc và xây dựng Chủ Nghĩa Xã Hội.
Xí nghiệp cơ khí 79 trực thuộc Nhà máy cơ khí chính xác 11. Được
thành lập theo quyết định số 123/2003/QĐ- BQP ngày 9/9/2003. Giấy chứng
nhận đăng kí kinh doanh số 01/16000292 ngày 8/7/2004.
Địa chỉ Xí Nghiệp cơ khí 79 : km 12- Quốc lộ 1A- Thị trấn Văn Điển –
Huyện Thanh Trì- Thành phố Hà Nội
Điện thoại: 043.861.5255. Fax: 043.8615255
1.2. Quá trình phát triển:
1.2.1. Giai đoạn 1: Từ năm 1972 đến năm 1974:
Để đáp ứng với yêu cầu và nhiệm vụ được giao nên sau khi hình thành
Z179 nhanh chóng phát triển về mọi mặt. Cơ cấu tổ chức ngày càng hoàn
thiện. Cục chỉ định Ban Giám Đốc, chỉ định hàng ngũ cán bộ quản lý chủ
chốt. Từ các tổ nay trở thành các ngành sản xuất như ngành cơ khí, ngành
dụng cụ, ngành nóng. Ở mỗi ngành đã được trang bị đầy đủ về người và các
trang thiết bị hiếm quý. Ban Vật tư , Ban Quân y cũng lần lượt ra đời. Quân
số cán bộ, chiến sỹ, công nhân ngày tăng nhanh. Do yêu cầu phát triển của
ngành xe nên trong năm 1971 cục quản lý xe giao cho Z179 nghiên cứu chế
thử và đi vào sản xuất động cơ xe Trường Sơn, chế tạo trục khuỷu, máy nén
khí, bơm trợ lực tay lái bầu giảm xóc ngang, cần gạt mưa và nhiều bộ gá lớn
nhỏ cho các nhà máy bạn trong Cục. Muốn hoàn thành được nhiệm vụ, công
ty đã nhanh chóng ổn định về mọi mặt. Các cấp lãnh đạo trong nhà máy đã
tập trung vào việc tập hợp được cơ sở vật chất kĩ thuật nhằm tổ chức lại sản
xuất và xây dựng được một đội ngũ cán bộ, chiến sỹ, công nhân viên yêu
Nguyễn Thị Ngọc Anh QTKD Tổng Hợp 47A
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368
ngành, yêu nghề phục vụ lâu dài trong Quốc Phòng và cho sự lớn mạnh của
ngành xe mai sau.
Công ty cơ khí Z179 đã phấn đấu liên tục trở thành công ty được tổng
cục phân cấp loại 2, có cơ cấu tổ chức hòan chỉnh, có các trang thiết bị tương
đối hiện đại nhằm phục vụ lâu dài cho ngành xe.
1.2.2. Giai đoạn 2: Từ 1975 đến 1985:
Ngay từ đầu năm 1975 Tổng cục Kĩ Thuật đã chủ trương hợp nhất một
số xí nghiệp nhỏ tạm thời, bao cấp nhập thành những quy mô sản xuất lớn vào
Z179. Nhiệm vụ đặt ra ngay lúc đó là phải vận chuyển tòan bộ các trang thiết
bị nhân lực về địa điểm tập kết sao cho an tòan tuyệt đối về người và của.
Song song với việc di chuyển, công ty vừa thiết kế, vừa thi công, vừa xây
dựng và lắp đặt thiết bị để đi vào sản xuất đảm bảo kế hoạch năm.
Công ty đã hết sức cố gắng ổn định công việc và thực hiện các nhiệm
vụ được giao. Ngay sau khi sát nhập công ty đã được giao nhiệm vụ chính là
sản xuất bánh răng, phụ tùng gầm ô tô, ngoài ra còn tiến hành sản xuất các
phụ tùng thay thế để đáp ứng yêu cầu cấp bách cho việc sửa chữa xe phục vụ
cho chiến đấu. Ngay từ giữa năm 1975, sau khi sát nhập công ty đã đưa ngay
vào lắp đặt dây chuyền sản xuất bánh răng cho nên cuối năm 1975 dây
chuyền sản xuất này đã đi vào ổn định. Sản phẩm bánh răng sau này trở thành
sản phẩm chính và là một trong những mặt hàng truyền thống của công ty. Từ
những năm 1978 đến năm 1980, công ty đã sản xuất nhiều mặt hàng đột xuất
để phục vụ kịp thời cho chiến đấu như sản xuất xích xe tăng, sản xuất các
công trình xa để phục vụ sửa chữa lưu động, sản xuất hơn 2000 cần gạt mưa,
10000 kẹp cáp, 10 triệu đạn bi, 1 triệu con dao tông, 13846 xẻng, 5966 cuốc
bộ binh, 362 ghế hành quân, 60 ngàn biển số ô tô, chế tạo thử buồng nổ…
Trong thời gian này việc sản xuất ra nhiều mặt hàng phục vụ chiến đấu
trở thành phong trào thi đua sôi nổi. Mọi người coi đây là mặt trận và mỗi cá
nhân là một chiến sỹ trên mặt trận ấy. Nổi bật nhất trong giai đoạn này là
Nguyễn Thị Ngọc Anh QTKD Tổng Hợp 47A
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368
thành tích đạt được trong sản xuất của công ty. Trong những năm vừa xây
dựng, vừa trưởng thành, vừa góp phần phục vụ chiến đấu công ty vẫn đảm
bảo được kế hoạch sản xuất mà Tổng cục giao. Ba năm liền công ty đều được
Tổng cục cấp bằng khen.
1.2.3. Giai đoạn 3: Từ 1986 đến nay:
Trong những năm đầu xóa bỏ chế độ bao cấp, công ty gặp rất nhiều khó
khăn, do chưa kịp thích nghi với điều kiện mới. Đội ngũ cán bộ công nhân
viên chức trong công ty chưa có nhiều kinh nghiệm quản lý, còn nhiều ý kiến
chủ quan, quan liêu, cửa quyền nên tình hình sản xuất kinh doanh có chiều
hướng đi xuống, lương của cán bộ công nhân viên chức còn chưa được bảo
đảm, đời sống của cán bộ công nhân viên còn gặp rất nhiều khó khăn.
Nhưng những năm gần đây, tình hình sản xuất kinh doanh của công ty
ngày càng ổn định và phát triển. Do đặc thù của sản phẩm bánh răng là ít nơi
có thể sản xuất, chế tạo được và chất lượng sản phẩm của công ty lại cao và
ổn định nên công ty đã tìm được cho mình một chỗ đứng vững chắc trên thị
trường. Các hợp đồng kinh tế ngày càng nhiều. Công ty không chỉ chuyên sản
xuất về bánh răng mà còn chế tạo sản xuất cho một số máy móc thiết bị
chuyên dùng cho ngành sản xuất công nghiệp cơ khí, cho nông nghiệp. Cuộc
sống vật chất và tinh thần của người công nhân được nâng cao, khiến tình
hình sản xuất của công ty ngày càng sôi động. Công ty không những hoàn
thành vượt chỉ tiêu của Bộ đề ra mà còn phát động nhiều phong trào thi đua
sản xuất nên năm nào cũng được Bộ khen thưởng.
Theo quyết định số 123/2003/QĐ- BQP ngày 9/9/2003 Công ty cơ khí
Z179 được sáp nhập vào Nhà máy cơ khí chính xác Z111 và được chuyển đổi
thành Xí Nghiệp cơ khí 79.
Nguyễn Thị Ngọc Anh QTKD Tổng Hợp 47A
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368
2. Đặc điểm kinh tế- kỹ thuật của Xí Nghiệp Cơ khí 79
2.1. Đặc điểm về sản phẩm và thị trường:
2.1.1. Sản phẩm:
Xí Nghiệp Cơ khí 79 chuyên sản xuất các mặt hàng cơ khí cho Quốc
Phòng và Kinh Tế. Bao gồm các loại:
- Phụ tùng ô tô, xe máy, các cơ cấu truyền động như: Bánh răng
côn xoắn, côn thẳng, bánh răng trụ răng thẳng, răng nghiêng. Trục bánh vít và
các dạng trục then hoa.
- Hộp số các loại dùng cho: ô tô, xe máy, máy thủy, máy nông
nghiệp, và phụ tùng khác dùng trong các ngành dệt, nhiệt điện.
- Phụ kiện đường dây tải điện, bi nghiền xi măng, nghiền than.
- Đĩa xích xe máy dùng cho xe Honda, Suzuki, Dayang, Yamaha
- Các loại dụng cụ cắt gọt: dao phay lăn răng, dao sọc, bao hình,
dao chuốt, quả lô cán ren, cán thép.
- Các loại bánh xe làm việc trong môi trường ăn mòn.
Trong đó mặt hàng truyền thống của Xí Nghiệp là bánh răng côn xoắn
có nhiều ưu thế trên thị trường sản phẩm cơ khí.
Bên cạnh đó Xí Nghiệp còn sản xuất sản phẩm cho thị trường nông,
lâm, ngư nghiệp trong nước và xuất khẩu ra nước ngoài theo đơn đặt hàng của
khách.
Dưới đây là một vài hình ảnh sản phẩm của Xí Nghiệp cơ khí 79:
Nguyễn Thị Ngọc Anh QTKD Tổng Hợp 47A
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368
Nguyễn Thị Ngọc Anh QTKD Tổng Hợp 47A
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368
Bảng 1: Sản phẩm của Xí Nghiệp trong giai đoạn 2006-2008
( Nguồn: Phòng Kế hoạch- Vật tư)
Như vậy, tỷ trọng cơ cấu sản phẩm trong 3 năm từ 2006 đến 2008,
những sản phẩm Nhóm hàng Bánh răng côn xoắn chiếm tỷ trọng lớn nhất do
Xí nghiệp đã được chiếm chủ yếu thị trường trong nước xuất khẩu ra thị
trường Đài Loan.
Qua bảng số liệu trên ta thấy mặt hàng Kinh tế chiếm tỷ trọng lớn từ
89% đến 92% so với tổng sản phẩm sản xuất của XÍ nghiệp.
Nguyễn Thị Ngọc Anh QTKD Tổng Hợp 47A
STT Tên sản phẩm Đơn
vị
2006 2007 2008
A HÀNG QUỐC
PHÒNG
Cái 20.000 29.651 37.128
B HÀNG KINH TẾ
Cái 207.087 328.826 314.299
I. Nhóm bánh răng
côn xoắn
Bộ 61.128 89.901 91.707
1. Côn xoắn benla Bộ 15.302 27.389 31.251
2. Côn xoắn xe TY7E Bộ 30.000 48.727 47.600
3. Bánh răng côn xoắn
khác
Bộ 15.826 13.785
12.856
II. Phụ kiện đường dây Cái 54.810 88.142 61.000
III. Phụ tùng máy cày Cái 16.145 19.739 15.846
IV Phụ tùng băng tải Con 25.985 61.952 78.260
V Phụ tùng ô tô. máy
xúc
Cái - 14.259
3.900
VI Phụ tùng xe máy Cái 3.175 2.215 -
VII Hàng cột vi ba Cái 12.586 17.780 21.000
VIII Giá trị các hàng
khác
Cái 33.258 34.838
42.586
TỔNG 227.087 358.477 351.427
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368
2.1.2. Thị trường:
2.1.2.1. Thị trường tiêu thụ:
Vấn đề về thị trường tiêu thụ sản phẩm có những biến động đáng kể do
khủng hoảng kinh tế trong những năm gần đây. Do Xí Nghiệp Cơ khí 79 trực
thuộc Bộ Quốc Phòng nên sản phẩm sản xuất ra có cả sản phẩm công nghiệp
Quốc Phòng và sản phẩm kinh tế. Sản phẩm công nghiệp Quốc Phòng chủ
yếu được tiêu thụ trong lĩnh vực an ninh quốc phòng, dưới sự hỗ trợ tiêu thụ
của Tổng Cục Kĩ Thuật Công nghiệp Quốc Phòng nên thị trường khá rộng lớn
trải dài từ Bắc vào Nam .
Đối với các mặt hàng Kinh tế cách đây 2 năm Xí Nghiệp đã cung cấp
sản phẩm của mình không chỉ miền Bắc mà đã lan rộng cả miền Trung, miền
Nam với thương hiệu “Phụ tùng máy nổ 79”, cũng trong năm 2006 Xí Nghiệp
đã ký được hợp đồng chế tạo, lắp ráp máy cưa xuất khẩu cho thị trường Đài
Loan nhưng vài năm gần đây, cơ chế của Doanh nghiệp Nhà nước thủ tục làm
việc rườm rà kèm theo chất lượng giảm sút đã khiến cho uy tín của Xí Nghiệp
trên thị trường sụt giảm nghiêm trọng.
2.1.2.2. Thị trường nguyên vật liệu:
Nguồn nguyên vật liệu để sản xuất sản phẩm trong lĩnh vực Quốc
phòng Xí Nghiệp cũng được Bộ cung cấp với số lượng lớn nên việc mở rộng
thị trường trong lĩnh vực sản xuất sản phẩm phục vụ cho an ninh quốc phòng
là không thể. Xí Nghiệp chỉ thực hiện sản xuất các mặt hàng Quốc Phòng khi
có chỉ tiêu của Bộ giao và khi hòan thành quá trình sản xuất, Xí Nghiệp phải
bàn giao lại số sản phẩm đó cho Bộ và Bộ thực hiện việc cấp phát cho các
đơn vị có liên quan. Tại Xí Nghiệp cơ khí 79 nguyên vật liệu dùng để sản các
mặt hàng cho Quốc phòng thì được Bộ cung cấp với số lượng lớn phù hợp với
Nguyễn Thị Ngọc Anh QTKD Tổng Hợp 47A
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368
kế hoạch chỉ tiêu do Bộ giao nên Xí Nghiệp không gặp khó khăn trong việc
tìm mua các loại vật tư này. Phòng Kế hoạch- Vật tư thông qua các chỉ tiêu đó
tổ chức tiếp nhận vật tư rồi điều hành quá trình sản xuất các mặt hàng này sao
cho kịp tiến độ của Bộ
Vật tư dùng để sản xuất các mặt hàng kinh tế, Xí Nghiệp phải tìm mua
trên thị trường. Chính vì vậy, việc xác định nhà cung ứng có ý nghĩa tích cực
trong việc sản xuất xem xét vấn đề giá cả chất lượng của từng loại, thời gian
giao hàng, địa điểm giao hàng, cách vận chuyển…Xí Nghiệp xác định cho
mỗi loại vật tư từ hai đến ba nhà cung ứng, tham khảo giá và các yêu cầu khác
nhau để lựa chọn sao cho chi phí thấp nhưng phải đáp ứng đủ uy tín, năng lực,
thời hạn cung ứng , chất lượng nguyên vật liệu, việc thực hiện được hợp
đồng… từ đó sẽ chủ động tìm nguồn cung ứng thích hợp. Các loại vật liệu
chính dùng để sản xuất các loại sản phẩm như thép các loại ( thép cacbon,
théo hợp kim , thép dụng cụ …) nhôm, đồng, gang …. Xí Nghiệp phải mua ở
các công ty vật tư nhập khẩu tổng hợp. Các loại vật liệu này công nghiệp
trong nước chưa đáp ứng được nên Xí Nghiệp thường lựa chọn sản phẩm của
Nhật, Liên Xô cũ, Hàn Quốc để đảm bảo chất lượng mà giá thành lại rẻ phù
hợp với năng lực tài chính của Xí Nghiệp. Còn đối với các loại vật tư phụ như
que hàn, than, vòng bi, dây đai, các dụng cụ đo, dụng cụ cắt… bán nhiều trên
thị trường, đặc biệt là thị trường Hà Nội, Xí Nghiệp có thể dễ dàng mua mỗi
khi có nhu cầu mà không gặp khó khăn nào cả.
2.2. Đặc điểm về cơ sở vật chất, trang thiết bị
Hệ thống cơ sở vật chất của Xí nghiệp bao gồm trụ sở làm việc, máy
móc trang thiết bị, phương tiện làm việc.
- Trụ sở làm việc được xây dựng từ những năm 1972, qua nhiều
lần sửa chữa, nâng cấp hiện Xí nghiệp hiện có quy mô gồm tòa nhà văn phòng
2 tầng và khu phân xưởng sản xuất rộng gần 800m
2
Nguyễn Thị Ngọc Anh QTKD Tổng Hợp 47A
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét