Chủ Nhật, 9 tháng 2, 2014

Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản lý mạng lưới nhân viên bán hàng của Cty.doc

Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
hướng tới mục tiêu cuối cùng của tổ chức. NNL trong tổ
chức là nguồn lực đặc biệt và mang tính quyết định tới hoạt
động của toàn bộ tổ chức. Nguồn lực này mang những đặc
điểm riêng biệt hoàn toàn khác so với các nguồn lực đất
đai, vốn, thiết bị…bởi một đặc tính quan trọng là NNL quy
định và điều khiển các nguồn lực đó.
1.2. Nhân lực
Nguồn lực trong quản trị NNL là tổng hợp các mặt thể
lực, trí lực của người lao động.
Thể lực được đánh giá thông qua tình trạng sức khoẻ,
mức độ phản xạ…các chỉ số về thể lực, sức khoẻ của người
lao động là yếu tố đầu tiên quyết định tới chất lượng và
hiệu quả làm việc. Do đó, yếu tố này là một trong các yếu
tố được xem xét khi tiến hành quá trình tuyển chọn và
tuyển dụng nhân viên. Ngoài mức độ yêu cầu về thể lực
mang tính cơ bản và phổ biến thì tuỳ thuộc vào từng loại
công việc, từng loại lao động mà yêu cầu này có thể là điều
kiện ưu tiên hay điều kiện phổ biến.
Trí lực là chỉ tiêu định tính khó xét đoán hơn thể lực.
Khác với thể lực, trí lực thể hiện khả năng làm việc, sức
sáng tạo, giao tiếp xã hội, mức độ nhanh nhạy…của người
http://tailieutonghop.com
5
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
lao động . Để đánh giá trí lực phải thông qua một số phần
trắc nghiệm, thử phản ứng nhanh…hoặc thông qua kết quả
xử lý công việc. Trí lực là tài sản lớn của tổ chức, nó sẽ trở
thành sức mạnh trong cạnh tranh nếu được tận dụng và phát
huy đúng dịp, đúng lúc hay đúng người đúng việc.
Chất lượng của nhân lực được thể hiện ở người lao
động trong cả hai mặt thể lực và trí lực. Trên thực tế, thể
lực là điều kiện tiên quyết dễ tìm kiếm và đạt được hơn còn
người lao động có trí lực tốt phù hợp với công việc thì
không phải dễ tìm kiếm. Mặt khác, do điều kiện cạnh tranh
mạnh mẽ trên thị trường nên xu hướng tìm kiếm và săn tìm
những người có trí lực tốt càng găy gắt.
Trí lực và thể lực bị ảnh hưởng và quyết định bởi
nhiều yếu tố. Về thể lực, đó là yếu tố di truyền, chăm sóc
sức khoẻ, chế độ dinh dưỡng, điều kiện môi trường…, trí
lực bị ảnh hưởng bởi giáo dục, đào tạo việc làm, khả năng
đặc biệt, sự rèn luyện…song giữa thể lực và trí lực có sự
tác động qua lại và đều bị ảnh hưởng của các yếu tố mang
tính xã hội.
2. Vai trò NNL
2.1. Vai trò kinh tế - xã hội
http://tailieutonghop.com
6
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
Từ lâu các nền kinh tế mạnh trên thế giới đã chứng
minh sự vượt trội của mình nhờ vào vai trò to lớn con
người. Tuy nhiên, khi chỉ xét trên góc độ những lợi ích
mang lại khi sử dụng và tận dụng tố NNL thì những đóng
góp đó cũng khá lớn.
* Khi NNL được phát huy tốt tạo điều kiện cho nền
kinh tế đạt mức tăng trưởng và phát triển cao. Các nhà kinh
tế đã chứng minh rằng mức phát triển tối ưu đạt được trong
điều kiện nền kinh tế tiến dần tới toàn dụng nhân công.
Mặc dù NNL ở các nước phát triển chưa đạt tới tình trạng
toàn dụng nhân công song với mức thất nghiệp thấp nền
kinh tế của họ cũng đã phát triển với tốc độ cao.
* NNL ở mỗi nước đặc biệt là ở các nước đang phát
triển là nguồn tài nguyên của chính quốc gia đó. Thông qua
việc xuất khẩu lao động sẽ mang lại nguồn thu nhập ngoại
tệ đồng thời thu hút sự quan tâm của các nhà đầu tư trong
điều kiện nhân công dồi dào.
* Sử dụng và phát huy NNL của mỗi quốc gia tạo điều
kiện cho xã hội có nhiều của cải vật chất để phục vụ nhu
cầu của chính xã hội đó. Sức sản xuất xã hội tại các nước
đang phát triển đến nay vẫn bị ảnh hưởng mạnh mẽ của
http://tailieutonghop.com
7
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
NNL và tại các nước phát triển cũng khó tránh khỏi điều
đó.
* NNL được sử dụng tốt tạo điều kiện giảm gánh nặng
cho chính xã hội đó trong việc trợ cấp, giúp đỡ cho những
thành phần không có khả năng hoặc mất khả năng lao động.
Mặt khác NNL trong xã hội cũng là môi trường thuận
lợi và tốt nhất để duy trì và phát triển các ngành nghề
truyền thống cũng như duy trì văn hoá xã hội, văn hoá
trong kinh doanh.
2.2. Vai trò trong doanh nghiệp
Không có một tổ chức doanh nghiệp nào có thể tồn tại
và duy trì hoạt động của mình nếu không có sự tham gia
của nhân viên hay nguồn nhân lực chính là điều kiện đầu
tiên cần thiết để doanh nghiệp có thể tồn tại.
* NNL trong doanh nghiệp đảm bảo để doanh nghiệp
đạt được mục tiêu cuối cùng của mình. Mặc dù là một
nguồn lực nhưng NNL là một nguồn lực đặc biệt do đó nó
có tính quyết định tới việc thực hiện mục tiêu doanh
nghiệp. Trong bất kỳ một hoạt động nào của doanh nghiệp
cũng như bất kỳ một khâu sản xuất nào cũng đều cần có vai
trò con người dù trực tiếp hay gián tiếp. Vì vậy có thể ví
http://tailieutonghop.com
8
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
NNL đối với doanh nghiệp như hơi thở đối với con người
và không một doanh nghiệp nào có thể từ chối xây dựng
nguồn lực quan trọng này.
* Không chỉ đảm bảo sự tồn tại của riêng tổ chức,
doanh nghiệp, NNL còn đảm bảo sự hoạt động phối hợp
của tổ chức, doanh nghiệp với môi trường bên ngoài và cả
sự phát triển mối quan hệ đó. Không một tổ chức nào có
thể hoạt động độc lập, tự quyết định sự phát triển riêng rẽ
của mình. Nếu độc lập hoàn toàn trong hoạt động tổ chức
đó sẽ hoàn toàn không phát triển được. Tuy nhiên muốn
đảm bảo việc xây dựng và duy trì mối quan hệ với môi
trường bên ngoài thì nhất thiết phải có NNL. Nguồn lực
này là yếu tố quan trọng nhất và quyết định tới mối quan hệ
đó được xây dựng, duy trì và phát triển như thế nào. Do đó,
nó đảm bảo tính liên kết của tổ chức và phối hợp tổ chức
với các tổ chức khác và với môi trường.
Tóm lại, xét trong góc độ tổ chức hay doanh nghiệp,
NNL là yếu tố then chốt, quan trọng góp phần đảm bảo sự
tồn tại và phát triển của tổ chức, doanh nghiệp đó và đây là
một nguồn lực đặc biệt không thể thiếu cũng như không thể
thay thế.
3. Thu hút NNL
http://tailieutonghop.com
9
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
3.1. Khái niệm
Thu hút NNL là việc tổ chức hay doanh nghiệp sử
dụng các hình thức và biện pháp như các chương trình
quảng cáo, các hình thức thăng tiến nghề nghiệp các biện
pháp đãi ngộ về điều kiện lao động và an toàn lao động, các
chính sách đãi ngộ khác đối với người lao động khi làm
việc trong doanh nghiệp hay tổ chức để thu hút và tuyển
chọn những người lao động có trình độ lành nghề cao đáp
ứng yêu cầu công việc.
Thu hút nhân lực là một chức năng quan trọng trong
quản lý NNL doanh nghiệp, nó mang tính tạo nguồn.
Doanh nghiệp muốn tồn tại phát triển thì luôn luôn cần phải
có một nguồn nhân lực hợp lý bao gồm cả NNL đang làm
việc và NNL dự trữ. Các nhà quản lý về nguồn lực luôn
phải nắm được các thông tin về NNL trong tổ chức của
mình, có sự phân tích theo dõi biến động về lao động cả
trong tổ chức và trong thị trường, từ đó xây dựng các
chương trình, kế hoạch nhằm thu hút NNL mới đúng đối
tượng, đúng thời điểm vào các vị trí công việc phù hợp
trong doanh nghiệp của mình.
Việc thu hút NNL được thực hiện thông qua quá trình
tuyển dụng, tuy nhiên quyết định tuyển dụng chỉ là bước
http://tailieutonghop.com
10
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
cuối cùng mà trước đó cần thiết phải có sự phân tích thực
trạng lao động doanh nghiệp, xây dựng các kế hoạch đề
bạt, thuyên chuyển công tác nội bộ doanh nghiệp. Thu hút
NNL không phải là hoạt động tuỳ tiện khi doanh nghiệp
thiếu nhân lực hoặc cần mở rộng quy mô mà là một nghệ
thuật của nhà quản lý trong quản lý NNL. Việc thu hút
NNL còn được xây dựng nhằm tạo điều kiện quản bá về
doanh nghiệp, xây dựng hình ảnh doanh nghiệp trong con
mắt người lao động do vậy nó nhất thiết phải được tiến
hành một cách thận trọng , có kế hoạch và có sự phối hợp
cũng như chuẩn bị cần thận.
3.2. Phương pháp thu hút NNL
Chất lượng của quá trình thu hút NNL được thể hiện
thông qua chất lượng làm việc của nhân viên mới do vậy
ngay từ khi tổ chức thu hút NNL cần phải chú ý tới chất
lượng của nguồn. Điều này đòi hỏi vai trò của nhà quản lý.
Họ phải cung cấp và đưa ra được các thông tin về doanh
nghiệp một cách trung thực và hấp dẫn. Các thông tin đó về
vị trí làm việc, điều kiện làm việc, các chế độ chính sách
mà người lao động được hưởng khi làm việc, thông tin về
sự thăng tiến và phát triển nghề nghiệp, mức lương và các
khoản đãi ngộ hợp lý. Yêu cầu của các thông tin này là tính
http://tailieutonghop.com
11
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
trung thực và cạnh tranh. Không thể tuỳ tiện đưa ra các
thông tin hấp dẫn mà không thực tế hay sai lệch sự thật bởi
các thông tin đưa ra cũng như quá trình thu hút nhân lực là
quá trình doanh nghiệp xây dựng hình ảnh của mình trong
xã hội và trong thị trường lao động.
Quá trình thu hút NNL được thực hiện thông qua quá
trình tuyển dụng NNL. Nhà quản lý căn cứ vào kế hoạch
sản xuất kinh doanh, thực trạng sử dụng NNL cũng như
yêu cầu trong tương lai mà xác định công việc cần tuyển
thêm người, số lượng cũng như đối tượng tuyển. Để tổ
chức tốt công tác thu hút nhân lực cần phải tiến hành phân
tích công việc, thiết kế công việc nhằm xác định chính xác
nguồn lực con người cần về số lượng, chất lượng như thế
nào và yêu cầu gì đối với quá trình thu hút. Ngoài ra, do
quá trình thu hút NNL được thực hiện thông qua tuyển
dụng nên cần xác định chính xác hình thức tuyển chọn phù
hợp. Tuỳ theo từng công việc cụ thể cũng như mức độ yêu
cầu đối với công việc mà xây dựng kế hoạch và hình thức
tuyển chọn hợp lý. Với hai hình thức là trắc nghiệm và
phỏng vấn, nhà quản lý phải xác định được công việc nào,
đối tượng nào chỉ sử dụng phương pháp trắc nghiệm hoặc
phỏng vấn, hoặc cả 2 phương pháp đó.
http://tailieutonghop.com
12
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
Đặc biệt, trong quá trình thu hút NNL thông qua tuyển
dụng cần luôn làm cho người lao động thấy rằng họ luôn là
một phần quan trọng trong quá trình phát triển của doanh
nghiệp đồng thời thể hiện thiện chí của doanh nghiệp.
Nhằm thu hút được lao động có phẩm chất tốt, trình độ cao
phù hợp với công việc cũng như tạo hình ảnh tốt của doanh
nghiệp trong con mắt người lao động, nhà quản lý cần phải
cho người lao động thấy được thiện chí của doanh nghiệp
sẵn sàng cung cấp những điều kiện lao động tốt nhất, hợp
lý nhất cho người lao động làm việc, đảm bảo sự thăng tiến
nghề nghiệp và các chính sách đãi ngộ của doanh nghiệp
đối với người lao động.
Trong quá trình thu hút NNL, nghệ thuật quản lý của
nhà quản lý được thể hiện và vận dụng nhằm tạo hiệu quả
cho quá trình này đồng thời xây dựng một hình ảnh về
doanh nghiệp trong mắt người lao động. Hiệu quả của quá
trình này nhằm mang lại cho doanh nghiệp nguồn lực về
con người chất lượng cao đáp ứng các yêu cầu công việc.
3.3. ý nghĩa thu hút NNL
Thu hút NNL tốt mang lại lợi ích cho xã hội cho
doanh nghiệp và cho người lao động khi tiến hành công tác
http://tailieutonghop.com
13
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
thu hút NNL thành công đồng thời còn khẳng định được
nghệ thuật của nhà quản lý trong quản lý con người.
* Đối với xã hội:
Thực trạng thất nghiệp là một nỗi lo của tất cả các
quốc gia dù đã phát triển hay đang phát triển. Việc thu hút
NNL của các doanh nghiệp đóng góp quan trọng làm giảm
mối lo này. Hàng năm khi các doanh nghiệp tổ chức thu hút
NNL cũng có nghĩa tạo cơ hội việc làm cho người lao động
, từ đó làm giảm sức ép thất nghiệp trên thị trường. Mặt
khác các yêu cầu công việc của quá trình thu hút NNL cũng
cung cấp cho xã hội các tiêu chí nhằm đào tạo lao động cho
sát với thực tế và đúng trọng tâm trọng điểm. Như vậy, khi
một tổ chức tiến hành thu hút NNL đồng thời đã cung cấp
những tín hiệu cho đào tạo lao động. Công tác thu hút NNL
của các doanh nghiệp góp phần vào việc tạo cơ hội việc
làm và hoàn thiện đào tạo người lao động. Điều này có vai
trò to lớn góp phần giảm sức ép của sự thất nghiệp và hoàn
thiện các chính sách về lao động của nhà nước.
* Đối với doanh nghiệp:
Thu hút NNL giúp cho doanh nghiệp luôn giải quyết
được vấn đề tạo nguồn nhân lực, đảm bảo được một NNL
http://tailieutonghop.com
14

Không có nhận xét nào:

Đăng nhận xét